1. Szolgáltató
Cégnév: Flowtrace Kft.
Székhely: 7634 Pécs, Bajmi dűlő 96.
Cégjegyzékszám: 02-09-089597 (Pécsi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 33045216-2-02
EU adószám: HU33045216
Képviselők: Horváth József és Hegedüs Gergő ügyvezetők
E-mail: info@flowtrace.hu
Honlap: www.flowtrace.hu
2. Az ÁSZF tárgyi hatálya
A jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott, a Flowtrace platformhoz kapcsolódó alábbi szolgáltatásokra vonatkozik:
- A www.flowtrace.hu weboldal bemutatkozó tartalmának megtekintése.
- A weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztüli megkeresés.
- Ajánlatkérés és szerződéskötést megelőző egyeztetés.
- A Szolgáltató és a Megrendelő között egyedi szerződés keretében nyújtott szoftverfejlesztési, monitorozási, integrációs, oktatási, technikai támogatási és automatizálási szolgáltatások.
A konkrét egyedi szolgáltatás részletes feltételeit a Felek közötti egyedi szerződés tartalmazza. A jelen ÁSZF az egyedi szerződés szerves részét képezi; eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.
3. Az ÁSZF időbeli hatálya és módosítása
A jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán történő közzététel napjától hatályos és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon közzétett tájékoztatóval értesíti a Felhasználókat.
4. Fogalmak
Felhasználó: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a www.flowtrace.hu weboldalt megtekinti, vagy a weboldalon keresztül kapcsolatba lép a Szolgáltatóval.
Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, akivel a Szolgáltató egyedi szerződéses jogviszonyba lép.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott szoftverfejlesztési, ipari monitorozási, integrációs, oktatási és technikai támogatási tevékenység.
5. A weboldal használata
A www.flowtrace.hu weboldal szabadon, regisztráció nélkül látogatható. A weboldal használata során a Felhasználó köteles a hatályos jogszabályokat és a jó erkölcsöt tiszteletben tartani.
A Felhasználó nem tehet kísérletet a weboldal vagy a hozzá kapcsolódó rendszerek biztonsági mechanizmusainak megkerülésére, túlterhelésére vagy hozzáférhetetlenné tételére.
6. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés
A Felhasználó a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül érdeklődést jelezhet a Szolgáltatások iránt. Az űrlap kitöltése és elküldése nem keletkeztet szerződéses jogviszonyt; az csupán a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvételt és egy nem kötelező érvényű ajánlat kérését jelenti.
A Szolgáltató az érkezett megkeresést ésszerű időn belül feldolgozza, és felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes megkereséseket — különösen automatizált vagy nyilvánvalóan rosszhiszemű megkereséseket — válasz nélkül hagyjon.
7. Szerződéskötés
A Felek közötti szerződés a Megrendelő által aláírt és a Szolgáltatónak visszaküldött egyedi szerződés vagy ajánlat-elfogadó nyilatkozat alapján jön létre. Az egyedi szerződés tartalmazza a Szolgáltatás konkrét tárgyát, díjazását, határidejét és egyéb feltételeit.
A jelen ÁSZF az egyedi szerződés mellékletét képezi, és arra a Megrendelő a szerződés aláírásával hivatkozási alapként elfogadja.
8. Díjazás és fizetési feltételek
A Szolgáltatás díja, a fizetés módja és határideje az egyedi szerződésben kerül rögzítésre. A Szolgáltató díjai magyar forintban (HUF) értendők, és — amennyiben az ellenkezőjéről kifejezetten nem rendelkezik a szerződés — nem tartalmazzák az általános forgalmi adót.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatra jogosult.
9. Szellemi tulajdon
A www.flowtrace.hu weboldal teljes tartalma — beleértve a szöveget, képeket, ábrákat, a „Flowtrace UDC" elnevezést, a logót és minden egyéb védjegyként vagy szerzői műként elismert elemet — a Szolgáltató szellemi tulajdona, és a vonatkozó jogszabályok védik.
A tartalom másolása, átvétele, sokszorosítása vagy újraközlése — ide nem értve a forrásmegjelöléssel történő, ésszerű terjedelmű idézést — kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A Megrendelőnek átadott egyedi fejlesztések és dokumentumok felhasználási feltételeit az egyedi szerződés rögzíti.
10. Felelősség
A Szolgáltató a www.flowtrace.hu weboldal tartalmát jóhiszeműen, legjobb tudása szerint állítja össze, azonban nem szavatolja annak hibátlanságát, naprakészségét vagy az adott célra való alkalmasságát. A weboldal tartalma kizárólag tájékoztató jellegű.
A Szolgáltató a Megrendelő részére nyújtott egyedi Szolgáltatások tekintetében az egyedi szerződésben rögzített felelősségvállalási feltételek szerint felel.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely a weboldal használatának megszakadásából, a weboldalon megjelenített információk pontatlanságából vagy harmadik felek által okozott zavarból ered, kivéve ha a kárt szándékos vagy súlyos gondatlan magatartással okozta.
11. Adatkezelés
A Szolgáltató a Felhasználók és Megrendelők adatait az Adatvédelmi tájékoztató szerint kezeli. Az adatkezelés a GDPR és a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően történik.
12. Panaszkezelés
Panasz esetén a Felhasználó az info@flowtrace.hu e-mail címen jelezheti észrevételét. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol.
Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek listája a bekeltetes.hu oldalon érhető el.
13. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései — különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre — az irányadók.
A Felek a jogvitát elsősorban békés úton kívánják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerinti, hatáskörrel rendelkező magyar bíróság illetékességét kötik ki.
1. Service Provider
Company: Flowtrace Ltd.
Registered address: 7634 Pécs, Bajmi dűlő 96., Hungary
Company registration: 02-09-089597 (Court of Registration of Pécs)
VAT number: 33045216-2-02
EU VAT: HU33045216
Representatives: József Horváth and Gergő Hegedüs, managing directors
Email: info@flowtrace.hu
Web: www.flowtrace.hu
2. Scope
These Terms apply to the following services related to the Flowtrace platform:
- Viewing the informational content of the www.flowtrace.hu website.
- Submitting an inquiry through the website's contact form.
- Requests for quotations and pre-contractual consultations.
- Software development, monitoring, integration, training, technical support and automation services provided under an individual contract between the Service Provider and the Customer.
Detailed terms of specific services are set out in the individual contract between the parties. These Terms form an integral part of the individual contract; in case of conflict, the individual contract prevails.
3. Effective date and amendments
These Terms are effective from the date of publication on the Service Provider's website and remain in force until withdrawn. The Service Provider reserves the right to unilaterally amend these Terms; users are notified via publication on the website.
4. Definitions
User: any natural or legal person who visits www.flowtrace.hu or contacts the Service Provider through the website.
Customer: a natural or legal person who enters into an individual contractual relationship with the Service Provider.
Service: the software development, industrial monitoring, integration, training and technical support activities provided by the Service Provider.
5. Use of the website
The www.flowtrace.hu website can be freely accessed without registration. When using the website, the User shall respect applicable laws and good morals.
Users may not attempt to bypass, overload or render unavailable the security mechanisms of the website or related systems.
6. Contact and request for quotation
Through the contact form, the User may express interest in the Services. Submitting the form does not create a contractual relationship; it merely initiates contact and constitutes a non-binding request for a quotation.
The Service Provider processes incoming inquiries within a reasonable time and contacts the User. The Service Provider reserves the right to leave automated or clearly malicious inquiries unanswered.
7. Conclusion of contract
A contract is formed when the Customer signs and returns an individual contract or quotation acceptance. The individual contract sets out the subject, fee, deadline and other conditions of the Service.
These Terms form an annex to the individual contract and are accepted by reference upon signing.
8. Fees and payment
The fee, method and deadline of payment are set out in the individual contract. Fees are denominated in Hungarian forint (HUF) and — unless otherwise expressly stated — do not include VAT.
In case of late payment, the Service Provider is entitled to default interest under the Hungarian Civil Code.
9. Intellectual property
The entire content of www.flowtrace.hu — including text, images, illustrations, the name "Flowtrace UDC", the logo and any other element recognised as a trademark or copyrighted work — is the intellectual property of the Service Provider and is protected by law.
Copying, reproduction or republication is permitted only with the Service Provider's prior written consent, excluding reasonable citation with source attribution.
The licensing terms of custom developments and documents delivered to the Customer are set out in the individual contract.
10. Liability
The Service Provider compiles the website content in good faith and to the best of its knowledge, but does not warrant its accuracy, currency or fitness for a particular purpose. The website content is for information only.
Liability for Services delivered to the Customer is governed by the individual contract.
The Service Provider excludes liability for damages arising from interruption of the website, inaccuracies in the published information, or disruption caused by third parties, except where caused by intentional or grossly negligent conduct.
11. Data processing
The Service Provider processes Users' and Customers' data in accordance with the Privacy Policy, in line with the GDPR and applicable Hungarian data protection laws.
12. Complaints
Complaints can be submitted to info@flowtrace.hu. The Service Provider investigates the complaint within 30 days and replies in writing.
In a consumer dispute, the User may turn to the competent Hungarian conciliation body. The list is available at bekeltetes.hu.
13. Final provisions
Matters not regulated herein are governed by Hungarian law, in particular Act V of 2013 on the Civil Code and Act CVIII of 2001 on electronic commercial services.
The parties seek to resolve disputes amicably. Failing this, the parties submit to the exclusive jurisdiction of the competent Hungarian court in the seat of the Service Provider.